Wanneer je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink.
Via de link kun je je pakket eenvoudig stap voor stap volgen op weg naar huis, zodat je altijd weet waar je bestelling zich bevindt.
Je kunt je bestelling ook direct volgen op de pagina "Volg je bestelling" op onze website.
Als je net een bestelling hebt geplaatst, kan het een paar dagen duren voordat de tracking actief en zichtbaar is in het systeem.

Ja, zolang je pakket nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via support@nordicsafe.store, dan helpen wij je met het annuleren of aanpassen van je bestelling.

Controleer je spam/ongewenste e-mail en verifieer of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven bij het afrekenen. Als je hem nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via support@nordicsafe.store, dan helpen wij je.

De levertijd wordt vermeld op de productpagina. Je kunt ook meer informatie vinden op onze pagina voor Levertijden.
De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en het afleveradres.
In perioden met hoge vraag (bijvoorbeeld tijdens acties of feestdagen) kunnen sommige bestellingen iets langer duren dan normaal.

Als je pakket niet binnen de opgegeven levertijd is aangekomen, raden wij je aan eerst je bestelling te volgen via de trackinglink die je hebt ontvangen, of via onze pagina "Volg je bestelling", om te zien waar het pakket zich bevindt.

Controleer ook of je het juiste afleveradres hebt opgegeven in de bestelling. Onjuiste of ontbrekende informatie kan leiden tot vertragingen.

Vergeet niet altijd het juiste telefoonnummer in te voeren bij het afrekenen. De vervoerder gebruikt dit om je een sms te sturen wanneer het pakket is bezorgd, of als de bezorging mislukt en naar een afhaalpunt/postkantoor wordt gestuurd.

Als het pakket vertraagd is, zoekgeraakt of helemaal niet is aangekomen, vragen wij je contact met ons op te nemen via support@nordicsafe.store. Wij onderzoeken de zaak en zorgen ervoor dat je een nieuw artikel ontvangt of een terugbetaling krijgt als het pakket als verloren wordt beschouwd.

Ja, als het product niet goed voelt voor u, of het voldoet niet aan uw verwachtingen, neem dan contact met ons op via support@nordicsafe.store en wij regelen een volledige terugbetaling – helemaal zonder complicaties.

Wanneer je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, betalen wij het bedrag binnen 24 uur terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan het 2–4 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van de bank en betaalmethode.

Neem contact met ons op via support@nordicsafe.store of via het contactformulier hieronder, dan helpen wij je zo snel mogelijk.